Заказать звонок
График работы колл-центра
Пн-Пт з 9:30 до 18:00

0
0

Вопросы и ответы

Есть ли Ваши книги в электронном виде, если да, на каком сайте их можно приобрести?

Официально наши книги доступны только в бумажном виде, любые электронные варианты пиратские и издательство активно борется с ресурсами и пользователями, которые их распространяют.

Почему ваши книги дорожают?

Мы изо всех сил стараемся придержать подорожание нашей продукции, но цены растут на все: на бумагу, краску, полиграфические услуги, также растет цена на логистику, транспортные услуги и др. Прошлое подорожание было в феврале этого года (2017), к тому же, у некоторых издателей и наших партнеров цена растет гораздо больше в процентном отношении (почти до 50%). Стоит обратить внимание также на инфляцию, изменения тарифов и заработной платы, что заставляет поднимать цену не только на книжный сегмент рынка, но и на другие товары и услуги. Мы постоянно заботимся о качественных материалах для наших книг и о совершенном смысловом оформление, переводах и иллюстрациях, стоимость которых также постоянно меняется. Просим отнестись с пониманием к нашим решениям, так как они вызваны многочисленными факторами, которые в основном от нас не зависят.

Почему надпись на корешках книг, изданных в последнее время, перевернута в другую сторону?

В связи с изменениями общих требований Книжной палаты Украины и правил национального стандарта Украины в сфере информации, библиотечного и издательского дела наше издательство меняет оформление корешка обложек книг. В новых изданиях сведения на корешке обложки размещаются в последовательности сверху вниз (ГОСТ 7.84:2008). Такое оформление книг соответствует общеевропейским нормам. К сожалению, изменение требований влияет на серийные книги (различный вид корешков книг в рамках серии), однако мы постараемся устранить этот недостаток при допечатывании тиражей.

Почему некоторые книги имеют ярко выраженный запах? 

Хотим обратить внимание на то, что все наши издания соответствуют действующим государственным санитарно-гигиеническим требованиям, это подтверждают многочисленные экспертизы. Потому что мы осознаем свою ответственность, хорошее самочувствие и удовольствие от чтения у малышей и взрослых для нас играет большое значение.

Возможна ли доставка Ваших книг за границу? 

Детальную информацию по этим вопросам Вам дадут наши менеджеры по продажам. Пожалуйста, напишите письмо на e-mail адрес

How is it possible to buy your books with delivery abroad?  

Hello! Managers of our sales-department will give you the detailed information and will answer your questions. Please write a letter to our

Ist es möglich ihre Bücher mit der Lieferung ins Ausland zu bestellen? 

Hallo! Unsere Managers aus der Verkaufsabteilung geben Ihnen ausführliche Information und beantworten Ihre Fragen. Hier ist unsere

Могу ли я обменять полученную книгу после заказа через интернет-магазин? 

Обмен будет осуществляться только при условии, если продукция имеет типографский брак, Вы приобрели ее у нас и имеете этому подтверждение (чек / накладную). Если Вы приобрели книги у наших представителей, тогда по поводу возврата или обмена просим обращаться туда, где совершали покупку.

Почему в интернет-магазине книги дороже, чем в нашем книжном магазине? 

Причин может быть много и они зависят от разных факторов: какой это магазин, когда проводилась последняя закупка книг и по какой стоимости; зависит также от посредника, у которого есть своя скидка. Также все привязано к курсу доллара. У каждой торговой сети есть своя ценовая политика, которая от нас не зависит.

Когда новинку можно будет купить в книжных магазинах? 

Если книга только что вышла, она будет постепенно появляться у наших представителей, лучше уточнять это у них. Посмотреть наших представителей можно здесь: Торговые представители.

Почему вы не взяли оригинальную обложку книг серии «Timeless»?  

Издательство решило сделать оформление внутреннего блока серии книг «Timeless» похожим на другие свои книги фэнтези. И наши дизайнеры захотели разработать собственные обложки, которые, кстати, одобрили правообладатели книг и оригинальных обложек.

Почему в «Смарагдовій книзі» нет оглавления? 

Это обусловлено техническими особенностями оформления книги (при верстке не выходили на кратность 16 и возникла дилемма: добавлять 15 страниц рекламы и ставить содержание, оставить содержание и уменьшать шрифт или оставить шрифт читаебельным по нормам и пожертвовать содержанием. Решили остановиться на последнем).

Скажите, собираетесь ли вы сделать такие энциклопедии для мальчиков о девочках, как «Обережно: хлопці»? 

Нет, энциклопедии пока издавать не собираемся.

В каком разделе можно купить развернутые планы для І младшей группы в электронном варианте? 

К сожалению, у нас не бывает таких планов. Весь каталог изданий Вы можете увидеть на нашем сайте.

Вы будете издавать книги «Витчхантеры», «Часодейную книгу», «Часоальбомы», раскраски-антистресс Н. Щербы? И если планируете, то когда? 

Сейчас такого нет в наших планах, но если что-то изменится, мы обязательно это проанонсируем. Мы выдали еще «Часолист» — блокнот-дневник к циклу книг «Часодії».

Когда выйдет продолжение «Лотереї» М. Каролины-Пекарской? 

Ждем от автора, и к слову, желаем госпоже Пекарской творческого вдохновения!

Планирует ли издательство выпускать 5 книгу «Новіші пригоди Косі Вуханя і Кольки Колючки» из серии «Дивовижні пригоди в лісовій школі» В. Нестайко? 

Нет, не планируем.

Скажите, пожалуйста, возможно ли с Вашей помощью издать книгу с историями / рисунками, которые создает мой ребенок?  

Вы можете отправить Ваше предложение на электронный адрес нашего .

Что делать, если в книге обнаружен брак?

Советуем обратиться туда, где вы купили такую продукцию. Также просим прислать нам фото бракованного товара для рассмотрения вопроса о замене.

Почему мне не удается отправить вам письмо, когда я нажимаю на e-mail адреса со страниц «Контакты» или «Вакансии»?

Для того, чтобы эта ссылка работала, нужны дополнительные настройки в вашем браузере. Для браузера Chrome (chrome://settings/handlers) в Gmail: зарегистрироваться либо войти в свой почтовый ящик → сверху с правой стороны в адресной строке возле обозначения «Масштаб» нажать на серый ромб → выбрать пункт «Разрешить» на запрос «Разрешить mail.google.com для обработки ссылок типа "электронная почта"?» Или на вашем компьютере должен быть установлен почтовый клиент: Microsoft Outlook / The Bat / Mozilla Thunderbird.

Как уточнить информацию про наличие товара?

Вы можете посмотреть в прайсе, позвонить в отдел реализации: (067)-766-00-77 / (095)-766-00-77 или по номерам интернет-магазина: (095) 564-0-532 / (096) 564-0-532


Версии браузеров для корректного отображения сайта:

Internet Explorer 11
Edge 16, 17, 18
Firefox 58, 59, 60, 61
Chrome 49, 63, 64, 65, 66, 67, 68
Safari 11, 11.1, TP
iOS Safari 10.3, 11.2, 11.3
Opera mini all
Chrome for Android 64
UC Browers for Android 11.8
 Samsung Internet   4, 6.2