Замовити дзвінок
Графік роботи колл-центру
Пн-Пт з 9:30 до 18:00

0
0

Питання та відповіді

Чи є Ваші книги в електронному вигляді, якщо так, на якому сайті їх можна придбати?

Офіційно наші книжки доступні тільки в паперовому вигляді, будь-які електронні варіанти є піратськими і видавництво активно бореться із ресурсами та користувачами, які їх розповсюджують.

Чому ваші книжки дорожчають?

Ми щосили намагаємося притримати подорожчання нашої продукції, але ціни зростають на все: на папір, фарбу, поліграфічні послуги, також зростає ціна на логістику, транспортні послуги та ін. Попереднє подорожчання було в лютому цього року (2017), до того ж, у деяких видавців та наших партнерів ціна зростає набагато більше у відсотковому плані (майже до 50 %). Варто звернути увагу також на інфляцію, зміни тарифів та заробітної платні, що змушує підіймати ціну не тільки на книжковий сегмент ринку, а й на інші товари та послуги. Ми постійно турбуємося про якісні матеріали для наших книжок та досконале змістове оформлення, переклади та ілюстрації, вартість яких також постійно змінюється. Просимо поставитися з розумінням до наших рішень, бо вони викликані численними факторами, які здебільшого від нас не залежать.

Чому напис на корінцях книг, виданих останнім часом, перевернутий в інший бік?

У зв’язку зі зміною загальних вимог Книжкової палати України та правил національного стандарту України у сфері інформації, бібліотечної та видавничої справи наше видавництво змінює оформлення корінця обкладинок книжок. У нових виданнях відомості на корінці обкладинки розміщуються у послідовності згори донизу (ДСТУ 7.84:2008). Таке оформлення книжок відповідає загальноєвропейським нормам. На жаль, зміна вимог впливає на серійні книжки (різний вигляд корінців книжок у межах серії), проте ми намагатимемось усунути цей недолік під час додруковування накладів.

Чому деякі книжки мають яскраво виражений запах? 

Хочемо зауважити, що всі наші видання відповідають чинним державним санітарно-гігієнічним вимогам, що підтверджують численні експертизи. Бо ми усвідомлюємо свою відповідальність, гарне самопочуття й задоволення від читання у малят та дорослих для нас відіграє велике значення.

Чи можлива доставка ваших книжок за кордон? 

Детальну інформацію за цим питанням Вам нададуть наші менеджери з продажу. Будь ласка, напишіть листа на e-mail адресу

How is it possible to buy your books with delivery abroad?  

Hello! Managers of our sales-department will give you the detailed information and will answer your questions. Please write a letter to our

Ist es möglich ihre Bücher mit der Lieferung ins Ausland zu bestellen? 

Hallo! Unsere Managers aus der Verkaufsabteilung geben Ihnen ausführliche Information und beantworten Ihre Fragen. Hier ist unsere

Чи можу я обміняти отриману книгу після замовлення через інтернет-магазин? 

Обмін здійснюватиметься лише за умови, якщо продукція містить типографський брак, а продукція була придбана у нас і ви маєте на підтвердження чек / накладну. Якщо ви придбали книги у наших представників, тоді щодо повернення або обміну просимо звертатися туди, де була здійснена покупка.

Чому в інтернет-магазині книжки дорожчі, ніж в нашій книжковій крамниці? 

Причин може бути багато і вони залежать від різних факторів: який це магазин, коли відбулася остання закупівля книжок і за якою вартістю; залежить від посередника, який має власну знижку. Також усе прив’язано до курсу долара. У кожної торговельної мережі є своя цінова політика, яка від нас не залежить.

Коли новинку можна буде купити в книгарнях? 

Якщо книга щойно вийшла, вона буде поступово з'являтися у наших представників, краще уточнювати це у них. Переглянути наших представників ви можете тут: Торговельні представники.

Чому ви не взяли оригінальну обкладинку книжок серії «Timeless»?  

Видавництво вирішило зробити оформлення внутрішнього блоку серії книжок Timeless подібно до інших своїх книжок фентезі. І наші дизайнери захотіли розробити власні обкладинки, які до речі, схвалили правовласники книжок та оригінальних обкладинок.

Чому у «Смарагдовій книзі» немає змісту? 

Це зумовлено технічними особливостями оформлення книги (під час верстки не виходили на кратність 16, виникла дилема: додавати 15 сторінок реклами і ставити зміст, або ставити зміст і зменшувати шрифт, або залишити шрифт читабельним за нормами і пожертвувати змістом. Вирішили зупинитися на останньому).

Скажіть, чи ви збираєтеся зробити такі енциклопедії для хлопців про дівчат, як «Обережно: хлопці»? 

Ні, енциклопедії поки видавати не збираємося.

У якому розділі можна купити розгорнуте щоденне планування для І молодшої групи у електронному варіанті? 

На жаль, у нас не буває таких планувань. Увесь каталог видань Ви можете побачити на нашому сайті.

Ви будете видавати книги «Вітчхантери», «Часодійну книгу», «Часольбоми», розмальовки-антистрес Н. Щерби? І якщо плануєте, то коли? 

Зараз такого немає в наших планах, але якщо щось зміниться, ми обов'язково це проанонсуємо. Ми видали ще «Часолист» — блокнот-щоденник до циклу книжок «Часодії».

Коли вийде продовження «Лотереї» М. Кароліни-Пекарської? 

Чекаємо від авторки, і принагідно зичимо пані Пекарській творчого натхнення!

Чи планує видавництво випускати 5 книгу «Новіші пригоди Косі Вуханя і Кольки Колючки» із серії Дивовижні пригоди в лісовій школі В. Нестайка? 

Ні, не плануємо.

Скажіть будь ласка, чи є можливість із Вашою допомогою видати книжку з історіями / малюнками, які створює моя дитина? 

Ви можете надіслати Вашу пропозицію на електронну адресу нашого .

Що робити, якщо у книжці виявлено брак?

Радимо звернутися туди, де ви купили таку продукцію. Також просимо надіслати нам фото бракованого товару для розгляду питання про заміну продукції.

Чому мені не вдається відправити вам лист, коли я натискаю на e-mail адреси зі сторінок «Контакти» чи «Вакансії»?

Для того, щоб це посилання працювало, потрібні додаткові налаштування у Вашому браузері. Для браузера Chrome (chrome://settings/handlers) у Gmail: зареєструватися або увійти у свою поштову скриньку → вгорі праворуч в адресному рядку біля позначки масштаб натиснути на сірий ромб → вибрати пункт «Дозволити» на запит «Дозволити mail.google.com для обробки посилань типу "електронна пошта"?» Або на Вашому комп'ютері має бути встановлений поштовий клієнт: Microsoft Outlook / The Bat / Mozilla Thunderbird.

Як уточнити інформацію про наявність товару?

Ви можете подивитися у прайсі або зателефонувати у відділ реалізації: (067)-766-00-77 / (095)-766-00-77 чи за номерами інтернет-магазину: (095) 564-0-532 / (096) 564-0-532

Програма лояльності для постійних покупців інтернет-магазину Видавничого дому «Школа»

Окрім знижки, що надається одноразово залежно від суми покупки, Ви можете стати учасником НАКОПИЧУВАЛЬНОЇ програми лояльності.

Умови участі

Щоб купувати книжечки за більш вигідними цінами, Вам потрібно:

1) бути зареєстрованим користувачем сайту; 

2) регулярно робити замовлення через кошик сайту;

3) дотримуватися терміну дії наданої знижки*.

Як це працює:

Перша оплачена покупка на сайті автоматично додає вас до учасників накопичувальної системи знижок від інтернет-магазину Видавничого дому «Школа». Далі сайт буде сумувати загальну суму Ваших оплачених замовлень, і Ваша знижка буде збільшуватися. 

знижка 3% — загальна сума покупок від 500 грн;

знижка 5% — загальна сума покупок від 1000 грн;

знижка 7% — загальна сума покупок від 1500 грн;

знижка 10% — загальна сума покупок від 2000 грн;

знижка 12% — загальна сума покупок від 2500 грн;

знижка 15% — загальна сума покупок від 3000 грн;

знижка 20% — загальна сума покупок від 5000 грн.


У розділі Мій кабінет → Персональні дані Ви можете переглянути Вашу чинну знижку, а також дізнатися, на яку суму потрібно зробити замовлення, щоб збільшити розмір своєї знижки. Термін дії знижки — 1 рік з моменту останньої покупки. *ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: якщо протягом 1 року після останньої покупки на сайті Ви не робили жодного замовлення, знижка анулюється!


Версії браузерів для коректного відображення сайту:

Internet Explorer 11
Edge 16, 17, 18
Firefox 58, 59, 60, 61
Chrome 49, 63, 64, 65, 66, 67, 68
Safari 11, 11.1, TP
iOS Safari 10.3, 11.2, 11.3
Opera mini all
Chrome for Android 64
UC Browers for Android 11.8
 Samsung Internet   4, 6.2